Hieronder vindt u de veelgestelde vragen. Al staat uw vraag hier niet bij kunt u contact opnemen met ons via de contact pagina.
Heb ik garantie?
Al onze computer monteurs zijn vriendelijk, ervaren en gespecialiseerd in software en hardware. Wij hebben het volste vertrouwen in de deskundigheid van onze monteurs en geven u daarom 6 maanden garantie op onze diensten en reparaties.
Op nieuwe onderdelen zit minimaal 12 maanden garantie en kan oplopen tot wel 5 jaar. Dit verschilt per onderdeel en word altijd vooraf aangegeven.
Op onze refurbished laptops en desktops zit 2 jaar garantie op de hardware.
Bij hardware matige defecten binnen deze periode repareren en/of vervangen wij onderdelen kosteloos indien dit mogelijk en redelijk is.
Op de accu’s van de refurbished laptops en op onze tweedehands laders zit 6 maanden garantie.
Accu’s worden vakkundig gecontroleerd door ons en hebben minstends 70% van de ontwerp capaciteit bij oplevering. Als de capaciteit snel afneemt of andere problemen met de accu voordoen binnen deze periode, wordt deze kosteloos vervangen.
Wat is de levertijd van een product?
Alle aangeboden refurbished laptops en pc’s zijn direct uit voorraad leverbaar en kunnen dezelfde dag worden opgehaald
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:30 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden via PostNL of DHL.
In de meeste gevallen wordt de bestelling de volgende werkdag geleverd.
Indien er een upgrade geselecteerd is bij een bestelling kan het 1 dag extra duren voordat deze voltooid is.
Alle nieuwe desktops hebben een levertijd van 2 a 3 werkdagen. Deze worden op maat besteld, geassembleerd en geïnstalleerd.
Heb je vragen over de levertijd van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via telefoon of het contactformulier.
Wij hanteren geen verzendkosten. Deze zijn kosteloos en met Track and Trace.
Na verzending ontvang je automatisch een Track & Trace-code per e-mail.
Let op: het pakket is meestal pas na 19:00 uur te volgen.
Wat is de wachttijd voor een reparatie?
Vaak kan een reparatie dezelfde of de volgende dag worden uitgevoerd. Als dit niet het geval is, wordt dit vooraf met de klant overlegt. Als er onderdelen moeten worden besteld komt hier de levertijd van het onderdeel bij welke van te voren worden besproken.
Wat zijn de werktijden van PC Alkmaar?
PC Alkmaar is 6 dagen per week open en u heeft geen afspraak nodig. Bekijk de openingstijden voor meer informatie.
Hoe kan je betalen bij PC Alkmaar?
In de webshop bieden wij verschillende betaalmogelijkheden:
Klarna (achteraf betalen of betalen in 3 termijnen)
iDEAL | WERO
PayPal
In onze winkel bieden wij dezelfde betaalmogelijkheden plus onderstaande optie:
PIN of contant betalen bij afhalen in de winkel
Aan huis bieden we de volgende betaalmogelijkheden:
PIN of contant betalen
iDEAL | WERO
QR-code betaalverzoek
Wat is de bedenktijd en hoe kan je retourneren?
Als consument heb je bij een online aankoop recht op een bedenktijd van 14 dagen, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Binnen deze periode mag je de overeenkomst zonder opgaaf van reden herroepen.
Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan dien je retouren pagina in te vullen, Na bevestiging van ons kun je het product retourneren.