Volgens het Nederlands en Europees consumentenrecht moet een product voldoen aan zogeheten “conformiteit”. Dit betekent dat u, als consument, recht heeft aan een product dat voldoet aan redelijke verwachting. Hieronder valt bijvoorbeeld dat een product voldoet aan de beschrijving en dat alle functies in deze beschrijving werken naar verwachting op het moment van aanschaf.

Dit heeft ook betrekking tot de levensduur van een product. Zo kunt u van een wasmachine verwachten dat deze langer meegaat dan een goedkoop laad kabeltje voor uw telefoon. Mits deze deugdelijk gebruikt wordt.

Bij refurbished laptops en PCs betekent dit dat:

• Het apparaat moet functioneren zoals beschreven.
• Het apparaat een redelijke levensduur heeft na aanschaf aan de hand van prijs en leeftijd.
• Het apparaat geen gebreken heeft die het normaal gebruikt verhinderen.

Uw heeft recht of deze conformiteit ongeacht aanvullende garantie vanuit de fabrikant en/of leverancier/verkoper.

Naast de hierboven genoemde wettelijke garantie bieden wij de volgende extra verkopersgarantie. Als reparatie niet mogelijk is of niet (financieel) redelijk is mag PC alkmaar op een andere oplossing overgaan conform de wettelijke garantie regels.

Deze extra verkopersgarantie heeft geen invloed op de wettelijke garantie en is een aanvullend voordeel.

2 jaar op de hardware van refurbished laptops en desktops.

Bij hardware matige defecten binnen deze periode repareren en/of vervangen wij onderdelen kosteloos indien dit mogelijk en redelijk is.

6 maanden op de accu’s van refurbished laptops.

Accu’s worden vakkundig gecontroleerd door ons en hebben minsten 70% van de ontwerp capaciteit bij oplevering. Als de capaciteit snel afneemt of andere problemen met de accu voordoen binnen deze periode, wordt deze kosteloos vervangen.

De verkopersgarantie is niet van toepassing op software. Hier valt onder andere volgende onder:

• Besturingssystemen (Bijvoorbeeld Windows) en de installatie(s) hiervan.
• Stuurprogramma’s/drivers.

Bij softwareproblemen en vragen kunt u bij ons terecht tegen onze standaard tarieven. Eénvoudige vragen en problemen kunnen wij kosteloos oplossen indien u langskomt bij onze winkel of telefonisch contact opneemt.

De verkopersgarantie verder is ook niet van toepassing wanneer er sprake is van:

• Bijvoorbeeld val-, stoot- en/of waterschade.
• Schade door het uitvoeren upgrades, aanpassing of reparaties door de gebruikers of een derde partij.
• “Overclocking” of schade door aanpassing van (systeem)instelling(en) na oplevering van het apparaat.
• Schade door verkeerd aansluiten van (rand)apparatuur. Bijvoorbeeld door (proberen) verkeerde kabel op een poort aan te sluiten.
• Schade aan netstroom adapters. Waaronder kabelbreuk.
• Schade door gebruikt van een niet originele, beschadigde of ongeschikte netstroom adapter.
• Schade ontstaan tijdens retourzending. U bent zelf verantwoordelijk voor het juist toepassen van verpakkingsmateriaal.

Deze uitsluitingen en uitzonderingen hebben geen invloed op de wettelijke garantie.

Garantieprocedure

Om aanspraak te maken op garantie verzoeken wij je het formulier in te vullen op de retouren pagina   Na ontvangst beoordelen wij de melding en nemen wij zo spoedig mogelijk contact op over de verdere afhandeling.

Levertijd

Alle aangeboden refurbished laptops en pc’s zijn direct uit voorraad leverbaar.
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:30 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden via PostNL.
In de meeste gevallen wordt de bestelling de volgende werkdag geleverd.

Alle nieuwe desktops hebben een levertijd van 2 a 3 werkdagen.
PC Alkmaar is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij de vervoerder. Heb je vragen over de levertijd van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via telefoon of het contactformulier.

Afhalen in de winkel

Kies je bij het bestellen voor afhalen, dan ontvang je per e-mail een bericht zodra je bestelling gereed is.
Na ontvangst van deze e-mail kun je de bestelling zonder afspraak afhalen tijdens onze openingstijden.

Verzenden & Track & Trace

Wij hanteren geen verzendkosten. Deze zijn kosteloos en met Track and Trace. Na verzending ontvang je automatisch een Track & Trace-code per e-mail. Let op: het pakket is meestal pas na 19:00 uur te volgen.

Transportschade

Controleer je bestelling bij ontvangst.
Indien er sprake is van transportschade, meld dit dan binnen 5 dagen na ontvangst. Schade die later wordt gemeld en daardoor niet door PostNL wordt vergoed, kan buiten de garantie vallen.

Als consument heb je bij een online aankoop recht op een bedenktijd van 14 dagen, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Binnen deze periode mag je de overeenkomst zonder opgaaf van reden herroepen.

Voor diensten en digitale inhoud geldt eveneens een herroepingstermijn van 14 dagen, gerekend vanaf het moment van het sluiten van de overeenkomst.

Voorwaarden herroepingsrecht

Tijdens de bedenktijd mag het product:

• Alleen beperkt worden gebruikt om het te beoordelen
• Worden behandeld zoals je dat in een fysieke winkel zou doen

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan dien je retouren pagina    in te vullen, Na bevestiging van ons kun je het product retourneren.

Het product dient:

• Compleet te zijn
• Inclusief alle toebehoren
• In de originele verpakking te worden geretourneerd

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Na ontvangst van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Wanneer mag je retourneren?

Je kunt gebruikmaken van het herroepingsrecht indien:

• Het product niet of slechts kortstondig is getest
• Er geen zichtbare schade of duidelijke gebruikssporen aanwezig zijn
• Het product compleet en in dezelfde staat wordt geretourneerd als geleverd

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die speciaal voor jou zijn samengesteld, besteld of geassembleerd
• Maatwerksystemen op basis van persoonlijke specificaties

Waardevermindering

PC Alkmaar behoudt zich het recht voor om een waardevermindering toe te passen indien:

• Het product of onderdelen beschadigd zijn
• De verpakking beschadigd, beschreven of beplakt is
• Onderdelen ontbreken in de retourzending

Deze waardevermindering wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.

Heb je vragen over verzenden, retourneren of het herroepingsrecht?
Neem gerust contact met ons op via info@pcalkmaar.com of 072-2200992